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이용안내 FAQ

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제목 반품교환안내 - 반품안내
작성자 Isend Shop (ip:)
  • 작성일 2021-08-02 15:57:57
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  • 조회수 56
평점 0점

반품이 가능한 경우(무상)

1.배송시 물품이 파손/유실된 경우

2.주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우(단, 해당벤더사의 홈페이지 이미지가 변경된 경우는 제외 됩니다.)

위 반품 사유에 해당하는 경우 물품 회수 및 검수 후 환불 또는 승인취소 처리가 진행됩니다.

이 경우에도 물품가 이외의 무통장입금 수수료 및 카드할부 수수료등은 반환해 드리지 못함을 양지해 주시기 바랍니다.


반품이 가능한 경우(유상)

벤더사 반품 규정에 따라 반품 진행 가능하며, 반품 비용을 지불하시더라도 반품 진행이 어려운 브랜드는 제외

ex) 폴로, 갭, 올드네이비, 카터스, 칠드런플레이스, 짐보리 등

1. 고객의 단순 변심(제품의 문제는 없으나 사이즈를 잘못 선택하거나, 상품이 맘에 들지 않을 경우)

2. 제공된 이미지가 스튜디오 촬영 또는 포토샵, 해상도 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령하신 제품이 차이가 나는 경우

3. 제품 소재의 특성상 올이 나간것 처럼 보이거나 실이 뭉쳐있는 것 처럼 보일 경우(마,린넨 소재)

4. 청바지 왁싱처리가 제공된 이미지와 달라 보이는 경우

5. 제공된 이미지와 로고, 단순 색상 혹은 모양이 다른 경우

6. 제품의 미세한 스크레치나 가죽의 결이 고르지 않은 경우

7. 실밥, 올 , 박음질 부분이 완벽하게 깔끔하지 않은 경우

8. 배송중 옷걸이에 눌려 이염처럼 보이는 경우, 백태현상의 경우

9. 빈티지제품의 특성상 오염 혹은 하자로 보이는 경우


반품이 불가한 경우

1. 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우 (특히 패킹지를 칼이나 가위 등 날카로운 도구로 뜯어 제품까지 훼손된 경우)

2. 제품을 사용한 흔적이 있는 경우

3. 세탁을 하시거나, 세탁 후 발견되는 하자나 이염

4. tag제거, 상품의 폴리백이 분실된 경우

5. Final sale 상품일 경우

6. 반품가능 기간이 짧은 벤더사의 경우

ex) 디젤, 자라, 아소스, 디즈니, singer22, theory, revolveclothing,piperlime, bluefly, saksfifthavenue, stevemadden, urbanoutfitters, topshop, asos, toryburch, yoox등

7. 슈즈의 경우 슈즈 case가 심하게 손상되어 있거나, 박스를 버리신 경우


단 물품에 따라 해외 벤더 사이트에서 발송 당시부터 상품의 tag 라벨, 설명서, 보증서 등이 없는 상태로 배송되는 경우도 있습니다.

이와 같은 사유로는 반품이 불가능하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.


반품 요청시 물품의 포장 상태(tag, 박스포장)가 훼손되지 않도록 주의하시어 반품요청 시 물품의 포장상태 (tag, 박스포장)가 훼손되지 않도록 주의하시어 반품의사를 1:1 게시판을 통해 먼저 알려주셔야 합니다.


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